การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายความเป็นส่วนตัว 12play
การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกที่คุณไว้วางใจได้

12play ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไรบ้าง

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2568
12play ปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร

หลักการสำคัญที่เราใช้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกชาวไทยทุกคน

เข้ารหัส SSL 256-bit

ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ 12play ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit เดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้ ไม่มีใครดักจับข้อมูลของคุณได้

ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม

12play ไม่มีนโยบายขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น

จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย

ข้อมูลสมาชิกถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น มีการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่จำเป็นเท่านั้น

คุณควบคุมข้อมูลของตัวเอง

สมาชิกมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองได้ตลอดเวลา ผ่านการติดต่อทีมงาน 12play โดยตรง

โปร่งใสและตรวจสอบได้

เราระบุอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร และเก็บนานแค่ไหน ไม่มีข้อความซ่อนเงื่อนหรือเจตนาที่ไม่ตรงไปตรงมา

ควบคุมการรับการสื่อสาร

สมาชิกสามารถเลือกรับหรือยกเลิกการรับการแจ้งเตือนและโปรโมชั่นจาก 12play ได้ตามความต้องการของตัวเอง

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 12play ทุกคน การใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว โปรดอ่านให้ครบก่อนใช้บริการ

1

บทนำและคำนิยาม

12play ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง เราออกแบบระบบและกระบวนการต่างๆ โดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นหลัก ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรี ข้อมูลของคุณจะได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมและปลอดภัย

ในเอกสารฉบับนี้ "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึงข้อมูลใดก็ตามที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หมายเลขบัญชีธนาคาร และข้อมูลการใช้งานบนแพลตฟอร์ม

2

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

12play เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีคุณภาพและปลอดภัยเท่านั้น ตารางด้านล่างแสดงประเภทข้อมูลและวัตถุประสงค์การใช้งาน

ประเภทข้อมูล ตัวอย่าง ใช้เพื่อ
ข้อมูลตัวตน ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน ยืนยันตัวตนป้องกันการฉ้อโกง
ข้อมูลติดต่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ แจ้งเตือนบริการลูกค้า
ข้อมูลการเงิน ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ช่องทาง PromptPay ฝาก-ถอนเงินป้องกันการฟอกเงิน
ข้อมูลการใช้งาน ประวัติเกม ยอดเดิมพัน เวลาที่ใช้ ปรับปรุงบริการป้องกัน Abuse
ข้อมูลอุปกรณ์ IP address อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ความปลอดภัยตรวจจับบัญชีซ้ำ

เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ และไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือ CVV ไว้บนเซิร์ฟเวอร์โดยตรง

3

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

12play ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ต่อไปนี้ ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่แจ้งไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก

  • การให้บริการและบัญชีผู้ใช้: เพื่อสร้าง จัดการ และรักษาความปลอดภัยบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนก่อนทำธุรกรรม
  • การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝาก ถอน และโอนเงิน ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay TrueMoney Wallet และธนาคารไทย
  • การสื่อสารและบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
  • การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้น
  • การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย รวมถึงการใช้หลายบัญชีและการละเมิดโบนัส
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมาตรการ KYC และ AML
  • การส่งโปรโมชั่น: เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารด้านการตลาด สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

12play ไม่ใช้ข้อมูลสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น และไม่อนุญาตให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลโดยไม่มีเหตุผลอันชอบธรรม

4

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

12play ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม อาจมีการแชร์ข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

  • ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่ 12play ร่วมมือ เช่น Evolution Gaming, Pragmatic Play อาจรับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม โดยอยู่ภายใต้สัญญาที่มีมาตรการปกป้องข้อมูล
  • ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ข้อมูลที่แชร์มีเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการประมวลผลการชำระเงินเท่านั้น
  • หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ 12play จะปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลทุกรายต้องอยู่ภายใต้ข้อผูกพันด้านความเป็นส่วนตัวและไม่สามารถนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่กำหนดได้

5

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

12play ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

  • คุกกี้ที่จำเป็น (Necessary Cookies): จำเป็นต่อการทำงานขั้นพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร ช่วยให้เราปรับปรุงบริการได้ตรงจุด
  • คุกกี้เพื่อการตั้งค่า (Preference Cookies): บันทึกการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง

คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้บางส่วนของเว็บไซต์ไม่ทำงานตามปกติ

6

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

12play เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

  • ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
  • ข้อมูลธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
  • ประวัติการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้ในการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
  • ข้อมูลการใช้งานและ Log: เก็บไว้ 12 เดือน เว้นแต่จะจำเป็นในการสอบสวนกรณีพิเศษ

เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้เป็นนิรนาม (Anonymized) เพื่อป้องกันการระบุตัวตน

7

สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะสมาชิก 12play คุณมีสิทธิ์หลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงานผ่านอีเมล [email protected]

สิทธิ์การเข้าถึง

ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ 12play เก็บรักษาเกี่ยวกับตัวคุณได้ตลอดเวลา

สิทธิ์การแก้ไข

ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ทันที

สิทธิ์การลบ

ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายให้เก็บไว้

สิทธิ์การจำกัดการประมวลผล

ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในขณะที่มีการตรวจสอบข้อพิพาท

สิทธิ์การพกพาข้อมูล

ขอรับข้อมูลของตัวเองในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้

สิทธิ์การคัดค้าน

คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือการวิเคราะห์ได้ตลอดเวลา

8

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

12play ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย

  • การเข้ารหัส: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งผ่านเครือข่ายถูกเข้ารหัสด้วย TLS/SSL 256-bit ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลก็ผ่านการเข้ารหัสเพิ่มเติม
  • การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงาน และทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบ
  • การสำรองข้อมูล: มีการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอในหลายที่ตั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไม่สูญหายในกรณีฉุกเฉิน
  • การตรวจสอบระบบ: ระบบถูกตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ และมีการอัพเดตแพทช์ความปลอดภัยทันทีที่มีการค้นพบช่องโหว่ใหม่
  • การฝึกอบรมพนักงาน: ทีมงานทุกคนผ่านการอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความเป็นส่วนตัว

แม้เราจะดำเนินมาตรการที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ในทางเทคนิค หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานทันที

9

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

12play อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการ

  • เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ 12play จะแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน
  • วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนจะแสดงวันที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุด
  • การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังวันมีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว
  • หากไม่เห็นด้วยกับนโยบายใหม่ สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมงาน
10

ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ ทีมงาน 12play พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

  • อีเมล: [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" หรือ "Privacy Request"
  • แชทสด: ผ่านช่องแชทบนเว็บไซต์ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
  • เวลาตอบกลับ: ทีมงานจะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 72 ชั่วโมง

สำหรับเอกสารที่เกี่ยวข้อง สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

🔐

ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับ 12play

สมัครสมาชิกฟรีและเริ่มต้นสัมผัสประสบการณ์เดิมพันที่ปลอดภัย โปร่งใส และเป็นธรรม ออกแบบมาเพื่อคนไทยโดยเฉพาะ